設定顧客 Email 與手機雙重驗證
要求新註冊顧客同時通過 Email 與簡訊驗證，確保會員資料真實性，降低空帳號與惡意註冊風險。
顧客註冊驗證說明¶
「顧客驗證方式」設定可決定新顧客在註冊或結帳時，是否需透過 Email 與簡訊完成身份驗證。兩個驗證項目獨立控制，可單獨開啟，也可同時開啟形成雙重驗證：
- 電子郵件驗證：系統寄送「帳號啟用通知」信件，顧客需點擊信中連結啟用。
- 手機驗證：系統發送 4 位數簡訊驗證碼，顧客輸入正確才能啟用。
提示
驗證設定僅對「新註冊顧客」生效，既有舊會員不會被強制重新驗證。
使用前提與限制¶
- 欄位需先設定為必填：若 Email 或手機欄位是「選填」，對應的驗證開關會被鎖定。請先到同頁面的「資料欄位設定」區塊將欄位設為「必填」。
- 手機驗證會產生簡訊費用：詳見 計費規則。
- 至少一項欄位必填：Email 或手機至少一項需設為必填，系統不允許兩者皆為選填。
方案 / 開通條件
- 手機驗證(顧客手機驗證)：多數方案內建，新店家預設開通。
- 新版欄位設定：企業版 才會顯示新版「資料欄位設定」與「顧客驗證方式」介面。
計費規則¶
- 電子郵件驗證：免費。
- 手機驗證：每次發送簡訊驗證碼會收取 Cyber幣，費用依簡訊內容長度計算。
- 簡訊與 Email 樣板內容皆可於 訊息推播 > Email / 簡訊通知樣板 > 顧客相關 > 顧客帳號啟用提醒 自訂。
技巧
精簡簡訊樣板的文字長度可有效降低 Cyber幣 消耗，建議僅保留驗證碼與必要說明。
操作步驟¶
進入設定頁¶
進入後台路徑：管理中心 > 顧客註冊設定。
整個設定頁由三大區塊組成，以下步驟聚焦於後兩個區塊(資料欄位設定、顧客驗證方式)。
步驟一：將欄位設定為必填¶
- 在 「資料欄位設定」 區塊，找到「電子郵件」與「手機」兩個預設欄位。
- 將欄位設定為 「必填」。
- 系統會自動儲存。
在「顧客註冊欄位設定」列表中，勾選對應欄位的「是否必填」勾選框。
如果「手機」欄位無法勾選必填
代表你的店家沒有開通「顧客手機驗證」加值功能。此情境下手機欄位只能保持選填，只能設定 Email 驗證。請跳過下方與手機相關的步驟，或聯絡客服詢問是否能開通手機驗證加值。
- 在「資料欄位設定」區塊中，點擊欄位列右側的 編輯圖示。
- 在彈出的「編輯欄位」視窗中，將「必選填設定」選為「必填」。
- 點擊「確認」儲存。
註釋
若兩個欄位都是「選填」，「顧客驗證方式」區塊上方會顯示提示「電子郵件或手機欄位須設定必填，才能啟用驗證功能。」此時下方驗證開關呈灰色不可點。
步驟二：開啟驗證開關¶
- 找到 「顧客驗證方式」 區塊。
- 切換對應開關到 開啟 狀態：
- 電子郵件驗證：啟用後，註冊成功的顧客會收到電子郵件「帳號啟用通知」進行驗證。
- 手機驗證：啟用後，註冊成功的顧客會收到簡訊「帳號啟用通知」進行驗證1。
- (僅手機驗證適用)可勾選 「註冊時驗證電話」2。
開關啟用 = 該欄位變為「必填且必須驗證」狀態，參見 欄位驗證模式對照表。
步驟三：確認顧客端體驗¶
雙重驗證啟用後，顧客的驗證流程會依「顧客註冊」(同一頁面最上方)區塊設定為「快速結帳並註冊」或「必須註冊」而有差異，兩種模式對照詳見 註冊模式對照表。
- 未登入顧客：在 購物車結帳頁 進行 Email + 手機驗證，通過後才能送出訂單。
- 已登入但未完成驗證：系統會顯示「需先驗證您的帳號才能開始結帳」，並引導至會員頁完成驗證，完成後才能繼續結帳。
顧客必須先註冊並完成驗證才能購物。流程如下：
- 顧客在註冊頁填寫資料並送出 > 系統建立帳號，狀態為「未啟用」。
- 自動跳轉至會員頁面，畫面顯示：
- 「信箱尚未認證，請收信並啟用帳號」
- 「手機尚未認證，請收簡訊並啟用帳號」
- 執行手機驗證：
- 點擊 「點此發送驗證簡訊」。
- 輸入收到的 4 位數簡訊驗證碼，點 「提交」。
- 系統顯示「恭喜，您已成功驗證您的手機！」。
- 執行 Email 驗證：
- 至信箱收取「帳號啟用通知」信件。
- 點擊信中的「啟用帳號」連結。
- 系統引導回會員頁，該欄位轉為已驗證狀態。
- 兩項驗證皆完成後才能購物結帳。若未完成即進入結帳，會被擋下並提示「需先驗證您的帳號才能開始結帳」。
技巧
若已勾選「註冊時驗證電話」，顧客會在註冊頁直接輸入手機驗證碼，可省略第 3 步驟在會員頁手機驗證的動作。
重要規範與限制¶
既有會員不受影響¶
驗證開關只影響「新註冊」的顧客。既有會員無論驗證狀態如何，都不會被強制重新驗證，登入購物流程不受影響。
Excel 匯入會員的特殊處理¶
當「電子郵件驗證」與「手機驗證」皆開啟時，透過 Excel 匯入的新顧客行為：
- 只會寄送 Email 啟用信，系統不會自動發送簡訊驗證碼。
- 顧客點擊 Email 啟用連結後完成 Email 驗證，但 手機仍為未驗證狀態。
- 該顧客首次登入後，需自行至會員頁點擊「點此發送驗證簡訊」完成手機驗證。
設計理由
避免匯入大量會員時意外觸發大量簡訊費用。
第三方登入(FB / LINE / Google)的處理¶
| 登入平台 | Email 驗證 | 手機驗證 |
|---|---|---|
| LINE | 自動視為已驗證 | 自動視為已驗證(不需 OTP) |
| 自動視為已驗證 | 仍需另外驗證 | |
| 自動視為已驗證 | 仍需另外驗證 |
LINE 登入因帳號本身已綁定手機，系統會自動跳過 OTP 簡訊驗證流程。Facebook 與 Google 註冊後，系統會引導顧客補填手機並點選「發送驗證簡訊」完成驗證。
後續操作¶
常見問題¶
為什麼開啟手機驗證會被收 Cyber幣？
手機驗證透過簡訊發送驗證碼，屬於電信費用，每封簡訊依內容長度收取 Cyber幣。建議：
- 在簡訊樣板中精簡訊息內容，降低費用
- 若僅需 Email 驗證即可，可只開啟「電子郵件驗證」單項
可以只要求新顧客驗證 Email，不驗證手機嗎？
可以。「電子郵件驗證」與「手機驗證」兩個開關是 獨立 的，可任意組合：
- 僅 Email 驗證(免費，適合不需手機資料的店家)
- 僅手機驗證(需 Cyber幣)
- Email + 手機雙重驗證(最嚴格)
Excel 匯入大量會員時會發大量簡訊嗎？
不會。系統設計上，Excel 匯入新顧客時即使手機驗證開啟，只會寄送 Email 啟用信，不會自動發送簡訊驗證碼。手機驗證會在顧客首次登入後，由顧客自行至會員頁觸發。
顧客已用 LINE 登入，還需要再驗證手機嗎？
不需要。透過 LINE 登入的顧客，系統會自動視其手機為已驗證，跳過 OTP 流程。其他第三方登入(Facebook / Google)註冊後仍需補填手機並驗證。
一般版和企業版的設定步驟有什麼不同？
主要差異在於「資料欄位設定」的操作介面：
- 一般版 / PLUS版：在「顧客註冊欄位設定」列表中直接勾選「是否必填」勾選框。
- 企業版：需點擊欄位的編輯圖示，在彈出視窗中將「必選填設定」改為「必填」後點擊確認。
兩者最終設定邏輯相同，都需先將 Email 或手機設為必填，才能啟用驗證開關。
「註冊時驗證電話」勾不勾有什麼差別？
此選項控制顧客在何時完成手機驗證：
- 未勾選（預設）：顧客先註冊建立帳號，再到會員頁點擊「點此發送驗證簡訊」完成驗證。
- 有勾選：顧客在註冊頁直接輸入簡訊驗證碼，通過後才能完成註冊。
勾選後可減少顧客的操作步驟，但註冊流程會多一道驗證關卡。
參考資料¶
最後更新：2026-06-04